Termini e condizioni del servizio

L’offerta e la vendita di Prodotti sul nostro Ecommerce sono regolate dalle presenti Condizioni generali di contratto, le quali, unitamente al modulo d’ordine, costituiscono il contratto (di seguito “Contratto”) che disciplina i rapporti tra Meteosolutions S.r.l. con sede in Bergamo (BG), via Don Carlo Botta 13, P. IVA 03002650160, indirizzo email shop@3bmeteo.com, (di seguito, “3B Meteo”) ed il Cliente.

Il Contratto è suscettibile di modifiche da parte 3B Meteo, fermo restando che, nel rapporto con il Cliente, troveranno applicazione le norme previste dal Contratto pubblicate sull’Ecommerce al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione direttamente sull’Ecommerce nell’area SERVIZIO CLIENTI Contatti. Le lingue a disposizione per concludere il Contratto sono: italiano, inglese.

Definizioni

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa:

“Area Riservata”: significa quella parte dell’Ecommerce, data in uso esclusivo al Cliente, mediante la quale lo stesso può, previa autenticazione, accedere a specifiche funzioni messe a disposizione da 3B Meteo;

“Cliente”: significa qualsiasi Consumatore che acquista uno o più Prodotti attraverso l’Ecommerce, agendo in conformità al contratto;

“Consumatore”: indica qualsiasi persona fisica che agisce sull’Ecommerce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, industriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, con età maggiore o uguale ad anni 18;

“Ecommerce”: significa il negozio virtuale accessibile tramite l’URL [completare con l’URL dell’Ecommerce] attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti;

“Modulo d’ordine”: indica il documento contenente l’indicazione dei prodotti scelti dal Cliente, nonché la determinazione del prezzo e la modalità di pagamento;

“Parti”: significa congiuntamente 3B Meteo e i Clienti;

“Prodotti”: significa gli articoli offerti nell’Ecommerce ai fini della loro vendita.

Oggetto del Contratto

Il Contratto disciplina e regola la vendita online di Prodotti da parte di 3B Meteo nei confronti del Cliente. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sull’Ecommerce all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini, i colori e le trame dei prodotti offerti in vendita riproducono il più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia, tali immagini potrebbero non corrispondere perfettamente alla realtà, anche per ragioni di natura tecnica. Di conseguenza, 3B Meteo non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle immagini dei Prodotti rappresentati nell’Ecommerce qualora ciò sia dovuto unicamente a ragioni tecniche.
3B Meteo offre in vendita i propri Prodotti esclusivamente nei confronti di Clienti che siano qualificabili come Consumatori.
In considerazione della propria politica commerciale, 3B Meteo si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da Consumatori o ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale, ovvero che appaiono anomali o fraudolenti, a proprio insindacabile giudizio, anche senza fornire alcun avviso al Cliente.
In ogni caso, 3B Meteo si riserva il diritto di non accettare ordini che appaiono anomali relativamente alla quantità di prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati.
Sono espressamente vietate al Cliente la rivendita, il noleggio, l’affitto o la cessione a qualsivoglia titolo o per qualsivoglia finalità commerciale e/o professionale dei Prodotti acquistati all’interno dell’Ecommerce.
Fatte salve norme inderogabili di legge, qualora il Prodotto acquistato sia destinato a mercati di Paesi non appartenenti all’Unione Europea, sarà onere del Cliente comunicare per iscritto a 3B Meteo tutte le normative applicabili al Prodotto nel paese di destinazione, incluse le specifiche tecniche, anche relative alla sicurezza del prodotto, e le normative doganali e di importazione. Il Cliente si assume l’esclusiva responsabilità di qualsiasi non conformità del Prodotto a predette normative.

Conclusione del Contratto

Registrazione: Per procedere all’acquisto dei Prodotti presenti all’interno dell’Ecommerce è necessario procedere alla procedura di registrazione. Per potersi registrare, il Cliente deve compilare correttamente ed inviare l’apposito modulo di iscrizione mediante gli strumenti di volta in volta offerti, indicando i propri dati, in maniera veritiera, nei vari campi. A seguito di detta procedura sarà creata un’Area Riservata dedicata, concessa in uso al Cliente, il quale potrà visionare i propri acquisti e modificare le proprie credenziali. L’Area Riservata sarà resa disponibile da 3B Meteo per un tempo indeterminato, sino a differente comunicazione. 3B Meteo si riserva di verificare che l’email inserita sia corretta, inviando idonea email al Cliente e richiedendo la relativa apertura e consultazione del link contenuto nella email stessa. Il Cliente potrà, in ogni momento, cancellare la propria Area Riservata inviando una email a shop@3bmeteo.com, comunicando i dati che potranno essere richiesti.
Login: Per procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà autenticarsi inserendo le proprie credenziali all’interno dell’area di
Conclusione del Contratto: una volta autenticato, il Cliente procederà con le operazioni finalizzate all’acquisto del Prodotto.

Prima di procedere a tali operazioni, il Cliente è tenuto a leggere il Contratto ponendo particolare attenzione alle clausole che disciplinano il diritto di recesso. Il Cliente è tenuto anche a stampare una copia cartacea del Contratto e memorizzarne una ulteriore copia su un supporto duraturo per conservare le informazioni personalmente indirizzategli, in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni ivi memorizzate. Una copia delle Condizioni generali potrà essere inviata al Cliente via email, in sede di registrazione o successivamente.

Per procedere all’acquisto, una volta selezionati i Prodotti nell’E-commerce, il Cliente dovrà procedere a completare l’ordine e, a tal fine, compilare il Modulo d’ordine in formato elettronico ed inviarlo a 3B Meteo, per via telematica, seguendo le istruzioni di volta in volta riportate.

Prima di procedere alla conclusione dell’ordine e, a tal fine, effettuare la trasmissione del Modulo d’ordine, il Cliente è tenuto ad individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati immessi. Qualora i dati non fossero conformi, è possibile procedere con la modifica cliccando sul pulsante “modifica dati”. In ogni caso, al fine di una più ampia tutela del Cliente, 3B Meteo trasmetterà a quest’ultimo via email una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel Modulo d’ordine, e copia del Contratto stesso, a mezzo email. A tal riguardo, il Cliente è tenuto a verificare l’avvenuto ricevimento di tale documentazione, visionando, se necessario, la propria casella di posta indesiderata.

Il Cliente ha altresì l’onere di verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Modulo d’ordine, fermo restando che il prezzo applicato al prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente. Qualora il Cliente noti qualsivoglia irregolarità, sarà tenuto a comunicarlo prontamente a 3B Meteo.

Il Contratto si riterrà concluso nel momento in cui 3B Meteo riceve, per via telematica, il Modulo d’ordine correttamente compilato, trasmesso dal Cliente previa verifica del buon esito del pagamento.

Con la trasmissione del Modulo d’ordine il Cliente conferma di aver compreso ed accettato il Contratto, nonché le ulteriori informazioni contenute nell’Ecommerce. Una volta concluso il Contratto 3B Meteo prenderà in carico l’ordine di acquisto.

Sicurezza

Soltanto il Cliente dovrà utilizzare le credenziali di iscrizione e di accesso all’Area Riservata. Le credenziali non devono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, adottando ogni idonea misura di sicurezza in modo da ridurre al minimo i rischi di accesso non autorizzato, non consentito o non conforme alla propria Area Riservata. Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente 3B Meteo qualora sospetti un impiego indebito, un accesso non autorizzato o non consentito alla propria Area Riservata. 3B Meteo si riserva di verificare che l’email presente in archivio sia corretta, inviando idonea email al Cliente e richiedendo la relativa apertura e consultazione del link contenuto nella email stessa. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione nonché successivamente sono complete e veritiere.

Disponibilità degli Ordini

In corrispondenza di ciascun Prodotto presentato nell’area Ecommerce 3B Meteo indica se lo stesso:
è disponibile presso i propri magazzini e può essere acquistato online;
non è disponibile presso i propri magazzini e non può essere acquistato online;

3B Meteo si riserva esplicitamente la facoltà di non indicare la disponibilità dei Prodotti presentati all’interno dell’Ecommerce.

3B Meteo potrà non dar corso a ordini d’acquisto che presentino dati incompleti, non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti.
La tipologia di Prodotti pubblicati e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità di 3B Meteo nei confronti del Cliente.
L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” non potranno essere ordinati dal Cliente.
Nel caso in cui i Prodotti presentati all’interno dell’Ecommerce non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del Modulo d’ordine e 3B Meteo non sia, conseguentemente, nelle condizioni per dare seguito all’offerta di acquisto, 3B Meteo procederà ad informare a mezzo email il Cliente di tale circostanza, rimborsando la somma precedentemente corrisposta entro 15 (quindici) giorni dalla data dell’ordine.

Richieste di garanzie sui Prodotti

Ogni Prodotto venduto tramite l’Ecommerce è soggetto alla garanzia legale, prestata direttamente da 3B Meteo, nei termini di Legge pari a 2 (due) anni decorrenti dalla data di consegna.
La garanzia deve essere fatta valere direttamente dal Cliente entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto, mediante l’invio a 3B Meteo di una raccomandata A/R o tecnologia equipollente, all’indirizzo in premessa, indicante il difetto riscontrato. In ragione di ciò il Cliente è tenuto a conservare la prova di acquisto del Prodotto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dal momento in cui il Prodotto è stato consegnato esistessero già a tale data, salvo qualora ciò sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
La garanzia qui descritta si applica in caso di usura normale del Prodotto; viceversa non troverà applicazione in caso di modifica apportata al Prodotto, in caso di uso inappropriato del Prodotto o in caso di mancato rispetto delle regole di manutenzione del Prodotto stesso.

Garanzie offerte

Dopo la denuncia del difetto di conformità, 3B Meteo si riserva di offrire al Cliente opportuni rimedi disponibili.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha comunque diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione oppure ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto concluso, in conformità a quanto di seguito definito.

Ripristino e sostituzione

Ai fini del ripristino della conformità del Prodotto, il Cliente può richiedere la sostituzione di tale Prodotto, purché il rimedio da questi prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a 3B Meteo costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, ivi incluse in particolare:

il valore che il Prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità;
l’entità del difetto di conformità;
la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

3B Meteo può rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti se la sostituzione è impossibile o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze del caso, comprese quelle sopra indicate.

Riduzione del prezzo o risoluzione

Il Cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto in uno dei seguenti casi:

3B Meteo non ha effettuato la sostituzione oppure 3B Meteo ha rifiutato di rendere conformi i Prodotti;
si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo di 3B Meteo di ripristinare la conformità del Prodotto;
il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto;
3B Meteo ha dichiarato, o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del Prodotto entro un periodo ragionevole, o comunque senza notevoli inconvenienti per il Cliente;

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire il rimedio della sostituzione del Prodotto o della riduzione del prezzo non dà diritto, in ogni caso, alla risoluzione del Contratto. L’onere della prova con riguardo al fatto se il difetto di conformità sia di lieve entità è a carico di 3B Meteo. La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del Prodotto ricevuto dal Cliente rispetto al valore del Prodotto stesso, se questo fosse stato conforme.

Risoluzione

Il Cliente, nel caso sia a questi dovuto il diritto di risolvere il Contratto, dovrà esprimere la sua decisione di risolvere il Contratto stesso mediante una specifica comunicazione a mezzo raccomandata A/R (o tecnologia equipollente), da inviarsi a 3B Meteo agli indirizzi in epigrafe.

Se il Cliente risolve il Contratto in tutto o in parte o in relazione solo ad alcuni dei Prodotti:

a) deve restituire i Prodotti, a spese di 3B Meteo;
b) 3B Meteo rimborserà al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto successivamente al ricevimento del bene o delle prove fornite dal Cliente in ordine al fatto di aver restituito il bene.

Sostituzione

La sostituzione, qualora possibile, è effettuata:

senza spese;
entro un periodo di tempo ragionevole;
senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante sostituzione dei Prodotti, il Cliente deve metterli a disposizione di 3B Meteo, secondo le modalità definite da 3B Meteo, il quale riprenderà i Prodotti sostituiti a proprie spese.